Política de Privacidad
Electroland Usa se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. No obstante, se sugiere leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de los datos proporcionados.
Tipo de información
Se recopilará la información de diferentes formas y desde distintas áreas del sitio web www.electrolandusa.com
Se sujetarán a las normas de seguridad y privacidad todos aquellos datos personales que el usuario ingrese voluntariamente en dicha dirección electrónica.
Se solicitará información como:
• Nombre(s) y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Datos fiscales para elaboración de facturas.
La información solicitada permitirá contactar a los clientes cuando sea necesario. Los usuarios podrán ser contactados por teléfono o correo electrónico en caso de que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción.
Uso
La información suministrada durante el proceso de registro, inscripción a algún programa y promociones se emplea para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de los usuarios; con la finalidad de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes a sus necesidades.
Protección
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://. sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
Cookies
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador.
Se almacenan en el disco duro de los equipos y utilizan para determinar las preferencias de los usuarios que acceden al portal electrónico (www.electrolandusa.com), así como para rastrear determinados comportamientos o actividades.
Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico.
Confidencialidad
Cuando el usuario se encuentre en el sitio web (www.electrolandusa.com), compartirá su información con Electroland Usa , salvo que se especifique lo contrario. Electroland Usa no tiene obligación alguna de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de boletines y pláticas en línea (chats), así como a través de las cookies, lo anterior con base en los términos establecidos en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (www.electrolandusa.com), causen daños a, o interfieran en, los derechos de Electroland Usa , sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.
Electroland Usa NO venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, podrá prescindir de un servicio determinado o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos.
Electroland Usa . NO compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.
Modificación y actualización
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil, el cual podrá ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando los números de usuario/socio y de identificación personal asignados que también pueden ser modificados vía telefónica o por correo electrónico.
Se aconseja al usuario actualizar sus datos periódicamente.
Asimismo, si participa en promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar este servicio.
Confidencialidad (menores de edad)
La salvaguarda de la información infantil es extremadamente importante, por lo que serán mínimos los datos solicitados para brindar los servicios que se le proporcione a este sector. Se recomienda a los padres y tutores que asesoren a los menores de edad al momento de navegar por Internet y que aprueben el envío de cualquier tipo de información personal.
Modificaciones en las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Electroland Usa se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD para estar al tanto de dichas modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.
Política de Garantía
El proceso de garantía tiene los siguientes términos y condiciones:
1. La garantía de los productos vendidos por electrolandusa.com son mediante la póliza del fabricante en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto y al proveedor.
2. En productos en donde no exista un centro de servicio del fabricante en la localidad del cliente , electrolandusa.com podrá tramitar la garantía actuando como intermediario directamente con el proveedor o fabricante como un servicio adicional, debiendo pagar el cliente el costo que se genere del proceso de traslados, que será definido en el momento del trámite. En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, reparado por el fabricante o proveedor, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, se ofrecerá una alternativa de producto según determine el fabricante.
3. Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, anularán la garantía.
4. Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.
5. El cliente cuenta con la garantía limitada del fabricante según sus términos y condiciones (reparación del producto o envío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento. Todos los gastos de manejo y envío correrán por cuenta del cliente.
6. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados en electrolandusa.com se establece como único responsable al fabricante de los mismos. electrolandusa.com actuará como un facilitador en el trámite de la garantía.
7. La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega y de aceptación del pedido.
8. No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas no autorizadas por el fabricante.
9. La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendados por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto.
10. No se responde por software en los equipos, des-configuraciones de ningún tipo, daños causados por virus, incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico.
11. No aceptamos cambios de ningún tipo por incompatibilidad con algún software y/o hardware.
12. El tiempo de respuesta estimado a su garantía será de 15 - 30 días hábiles una vez recibido el producto, por el proveedor y/o electrolandusa.com y/o subsidiarias o anexas.
13. Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que maneje cada proveedor o fabricante.
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Política de envío
Los precios publicados en nuestra página son finales en dólares entregado en sus manos e incluyen los costos de envío desde Miami FL, E.E.U.U a Buenos Aires capital Argentina.
Las entregas NO son a domicilio, son convenir, una vez su pedido llega a Argentina, recibirá el llamado de nuestro contacto, con quién podrá coordinar día, hora y lugar de entrega conveniente.
Todos los pedidos son enviados desde Estados Unidos a Buenos Aires Argentina aproximadamente unos 7000 kilómetros de distancia y contamos con la buena disposición de nuestros clientes para completar los últimos kilómetros de ser necesario y así poder completar la entrega, de esta forma se garantiza que el producto se le entregue al momento hora previamente pactado con nuestro contacto, de esta manera tendrá tiempo de preparar el pago de ser necesario y también podrá revisar su pedido al momento de la entrega.
Hacemos envios al interior del país, en esta instancia el pago deberá ser por anticipado por transferencia, tarjeta o vía PayPal por favor consúltenos a ventas@electrolandusa.com cuál es el costo de enviar el producto que desea a su ciudad en particular.
Nota: Estos términos y condiciones de entrega no aplican a productos de tamaños y pesos cosiderables como por ejemplo televisores, teatros en casa, etc los cuales por sus características se entregan a domicilio en cajas cerradas.
En ocasiones especiales y según las circunstancias particulares es posible que la entrega se haga a domicilio o una dirección previamente pactada, en estas ocasiones es posible que haya un cargo adicional por el servicio de envío desde la dirección de nuestro contacto o depósito a su domicilio o dirección pactada.
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Política de devolución
Gracias por comprar
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Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
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Devoluciones:
Tiene 10 días calendario para devolver un artículo desde la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. Su artículo debe estar en el embalaje original en que lo recibió con todos sus accesorios. Antes de proceder a devolver el producto deberá tener una previa autorización de devolución (RMA) por nosotros Electroland Usa vía email. Su artículo deberá tener un comprobante de compra si su pago fue hecho con tarjeta o a través de PayPal.
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Reembolsos:
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos en un tiempo pertinente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
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Envío:
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo y proveer un número de rastreo de paquete. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Los costos de envío ya están incluidos en los precios publicados en nuestra página web si decide devolver algún producto puede consultarnos previa devolverlo cuál sería el costo que se deducirá de su reembolso.
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Costos de reposición:
Todos los artículos están sujetos a una tarifa de reposición "restock fee" del 5% en todos los artículos retornables dentro de los 10 días a la fecha de compra, dependiendo de su estado cuando se devuelvan.
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Por ejemplo, si gastó US$200 pero devolvió un artículo por que cambio de opinión, el total de su devolución será el valor pagado menos los costos de envío inicial y la reposición del producto, en el ejemplo anterior el envió original fue de US$15 mas el 5% de la orden es US$10 así que su reembolso será de US$175.
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Si tiene más preguntas sobre esta política, puede escribirnos a ventas@electrolandusa.com
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